Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?

Er zijn vijf rangen: Bronze (0 tot 2.000 punten), Silver (2.000 tot 17.000), Gold (17.000 tot 142.500), Platinum (142.500 tot 1,2 miljoen) en Diamond (1,2 miljoen), verdeeld over 50 niveaus. Punten komen alleen uit eigen gestort geld, nooit uit bonussaldo.

Wat leveren de niveaus op?

Niveau 1 tot 10 geeft gratis spins, niveau 11 tot 50 een geldprijs, zonder inzetvereiste en zonder maximale uitbetaling. Een prijs vervalt 14 dagen nadat het niveau bereikt is.

Hoe werkt de cryptobonus?

100 % tot € 400 met 100 gratis spins op Book of Dead, vanaf een storting van € 50. De omzetvoorwaarde is 40 keer de bonus; wie eerder opneemt, verliest bonus en winsten.

Hoeveel kan een bonus maximaal opleveren?

Winsten uit de welkomst-, crypto- en reloadbonussen zijn begrensd op 15 keer de bonus. Bij een cryptobonus van € 400 komt dat op € 6.000.

Welke promoties staan in het menu?

Zes: Welcome Bonus, Crypto Bonus, Friday Reload, Loyalty, VIP en Bonus shop.

Kan ik het welkomstpakket twee keer krijgen?

Nee. Er geldt één welkomstbonus per account of per persoon.

Kan ik me inschrijven via mijn online bank?

Ja. Registratie en storting lopen via de online bank, zonder dat je de site verlaat. Het account bestaat zodra de bankkoppeling rond is, en die levert ook de gegevens voor de KYC-controle.

Kan HugoBets mijn geld vasthouden tot na een controle?

Ja. HugoBets kan een opname vasthouden tot de identiteit van de speler grondig is geverifieerd, en kan vóór de verwerking een verscherpt cliëntenonderzoek doen.

Wat gebeurt er met winsten die met echt geld worden afgerond?

Bonuswinsten die je na het inzetten met echt geld afrondt, worden verwijderd.

Hoe bereik ik de klantendienst, en waar gaat een klacht heen?

Via live chat, met de Chat-link op de startpagina, of via e-mail. Een klacht gaat eerst naar de klantendienst en kan daarna naar hogere managementniveaus.

Hoe sluit ik mezelf uit?

Alleen per e-mail naar de klantendienst, voor een vooraf bepaalde periode of definitief. Een aanvraag via de chat telt niet. Een bevestigingsmail naar het geregistreerde adres zet de uitsluiting meteen in werking.

Waar kan ik terecht met een vraag over mijn persoonsgegevens?

Bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

HugoBets live casino: welke tafels er zijn en waarom een lopende promotie ze uitsluit

Gepubliceerd 20 oktober 2026 Bijgewerkt 21 oktober 2026

In het live casino van HugoBets zitten vijf categorieën: Roulette, Baccarat, Blackjack, Poker en Game shows. Zolang een bonus actief is, staat Live Casino op de lijst van verboden spelgebieden. Live speel je dus best op een moment dat er geen bonus openstaat.

Het hoofdmenu bestaat uit Casino, Live, Sports en Promos, en de bedragen staan in euro. Het welkomstpakket loopt over drie stortingen tot € 1.000 en 150 gratis spins. Een banner met de tekst “Play live & win!” en de knop PLAY NOW hoort bij het Live-gedeelte. Evolution kan een van de live-aanbieders zijn.

Roulette en baccarat

Spooky Roulette, Gates of Olympus Roulette, Mega Roulette, Immersive Roulette, Red Door Roulette en Arcade Roulette staan op de Live-pagina, naast Amazing Baccarat.

Blackjack

Classic Bet Stacker Blackjack 29 en Blackjack Classic 34 staan op de Live-pagina, samen met lobby’s voor Blackjack, Poker en Roulette.

Andere live-titels

Verder staan onder meer Mega Wheel, Crazy Balls, Money Time, Ice Fishing en Sweet Bonanza Candyland op de Live-pagina.

Waarom een actieve bonus live uitsluit

Wat de voorwaarden verbieden

Live Casino is een van de spelgebieden die verboden zijn zolang een bonus loopt; de tabel verderop toont de andere. Wie er toch speelt, verliest de bonus en alle gerelateerde winsten.

Een speelavond zonder bonus plannen

Wie met eigen geld live speelt, doet dat zonder lopende bonus. De storting komt van de speler zelf, en een opname gaat naar een rekening van de speler. Voor elke storting geldt bovendien dat 100 % van de stortingswaarde ingezet moet zijn voordat een opname in aanmerking komt. Wie dus € 100 stort en live speelt, zet eerst € 100 in voordat er geld weg kan.

Hulp in België bij gokproblemen

Meerderjarig ben je in België vanaf 18 jaar.
SOS Gokken is te bereiken op 0800 35 777.
Gokhulp biedt online hulp, gratis en anoniem, met een zelfhulpprogramma en een forum.
Bij HugoBets zelf kun je dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen.

Live of slots: wat kan er met een actieve bonus

Spelgebied	Met een actieve bonus
Live Casino	Verboden voor alle vijf categorieën; één live ronde kost de bonus en alle gerelateerde winsten
Table Games, Jackpot Games en Video Poker	Verboden; een jackpot of pokerhand die je dan wint, telt als gerelateerde winst en vervalt samen met de bonus
Crash Games	Verboden, ook het label onder Promos met de banner “Bet, climb, and cash out in time”; pas als de bonus is omgezet of na 30 dagen vervallen, mag het weer
Sportsbook	Verboden voor Football, E-Sports, Basketball, Tennis en Volleyball; een weddenschap met lopende bonus kost bonus en winsten
Slots	Niet op de verbodslijst, maar o.a. Bonanza, Dead or Alive, Jammin’ Jars, The Dog House en Razor Shark zijn uitgesloten; boven € 5 per inzet of spin kan de bonus vervallen en de winst geannuleerd worden

FAQ: vragen over HugoBets voor spelers in België

Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?: Er zijn vijf rangen: Bronze (0 tot 2.000 punten), Silver (2.000 tot 17.000), Gold (17.000 tot 142.500), Platinum (142.500 tot 1,2 miljoen) en Diamond (1,2 miljoen), verdeeld over 50 niveaus. Punten komen alleen uit eigen gestort geld, nooit uit bonussaldo.
Wat leveren de niveaus op?: Niveau 1 tot 10 geeft gratis spins, niveau 11 tot 50 een geldprijs, zonder inzetvereiste en zonder maximale uitbetaling. Een prijs vervalt 14 dagen nadat het niveau bereikt is.
Hoe werkt de cryptobonus?: 100 % tot € 400 met 100 gratis spins op Book of Dead, vanaf een storting van € 50. De omzetvoorwaarde is 40 keer de bonus; wie eerder opneemt, verliest bonus en winsten.
Hoeveel kan een bonus maximaal opleveren?: Winsten uit de welkomst-, crypto- en reloadbonussen zijn begrensd op 15 keer de bonus. Bij een cryptobonus van € 400 komt dat op € 6.000.
Welke promoties staan in het menu?: Zes: Welcome Bonus, Crypto Bonus, Friday Reload, Loyalty, VIP en Bonus shop.
Kan ik het welkomstpakket twee keer krijgen?: Nee. Er geldt één welkomstbonus per account of per persoon.
Kan ik me inschrijven via mijn online bank?: Ja. Registratie en storting lopen via de online bank, zonder dat je de site verlaat. Het account bestaat zodra de bankkoppeling rond is, en die levert ook de gegevens voor de KYC-controle.
Kan HugoBets mijn geld vasthouden tot na een controle?: Ja. HugoBets kan een opname vasthouden tot de identiteit van de speler grondig is geverifieerd, en kan vóór de verwerking een verscherpt cliëntenonderzoek doen.
Wat gebeurt er met winsten die met echt geld worden afgerond?: Bonuswinsten die je na het inzetten met echt geld afrondt, worden verwijderd.
Hoe bereik ik de klantendienst, en waar gaat een klacht heen?: Via live chat, met de Chat-link op de startpagina, of via e-mail. Een klacht gaat eerst naar de klantendienst en kan daarna naar hogere managementniveaus.
Hoe sluit ik mezelf uit?: Alleen per e-mail naar de klantendienst, voor een vooraf bepaalde periode of definitief. Een aanvraag via de chat telt niet. Een bevestigingsmail naar het geregistreerde adres zet de uitsluiting meteen in werking.
Waar kan ik terecht met een vraag over mijn persoonsgegevens?: Bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.